সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার

এইচএন টেলিকম লিমিটেড রাজশাহী, রংপুর

চাকরির বিবরণ

শিক্ষাগত যোগ্যতা
ডিপ্লোমা
সিএসই-তে ডিপ্লোমা ইঞ্জিনিয়ার
অতিরিক্ত যোগ্যতা
বয়স ২০ থেকে ৩৫ বছর
আবেদনকারীদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে: আইএসপি হোম ইউজার এবং কর্পোরেট সাপোর্ট, আইএসপি এনওসি।
কোম্পানির নীতি অনুযায়ী।
আগ্রহী প্রার্থীদের আবেদন করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

দায়িত্বসমূহ

ফোন কল, ইমেল বা অন্যান্য মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিযোগ এবং জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।
বিভিন্ন ব্র্যান্ডের রাউটার, সুইচ, ওএলটি (OLT) কনফিগারেশন করা আবশ্যক।
রাউটার, সুইচ, ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য নেটওয়ার্ক ডিভাইস কনফিগার করা।
ডকুমেন্টেশন এবং নেটওয়ার্ক ম্যাপ তৈরি করা এবং নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণে প্রজেক্ট ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগকে সহায়তা করা।
অফিসের ভিতরে বা বাইরে ক্লায়েন্টদের রিমোট এবং অনসাইট টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা।
হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্কের ত্রুটি নির্ণয় ও সমাধান করা।
ট্রাবল টিকেটিং সিস্টেমে গ্রাহকদের অভিযোগ, সিস্টেমের ত্রুটি এবং অন্যান্য ঘটনা লগ ইন করা, ফলো-আপ করা এবং আপডেট করা।
মাইক্রোটিক রাউটার পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য এ বিষয়ে ভালো জ্ঞান থাকা আবশ্যক।
বিভিন্ন টুলের মাধ্যমে নেটওয়ার্কের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা।
ব্যান্ডউইথ ব্যবহার, ল্যাটেন্সি এবং প্যাকেট লস পরীক্ষা করা সহ, উদ্ভূত যেকোনো নেটওয়ার্ক সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করার দায়িত্ব পালন করা।
নেটওয়ার্কে সমস্যা দেখা দিলে, সমস্যাটির সমাধান খুঁজে বের করার দায়িত্ব পালন করা।
যোগাযোগের সময় সর্বদা ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টির উপর মনোযোগ দেওয়া।

সুবিধাসমূহ

যাতায়াত ভাতা, দৈনিক ভাতা, মোবাইল বিল
উৎসব বোনাস: কোম্পানির নীতি অনুযায়ী

পোস্ট করেছেন

Tiptop Division

সংগৃহীত

https://bdjobs.com/h/details/1539061

শিক্ষা

ডিপ্লোমা ইন ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিপ্লোমা ইন কম্পিউটার টেকনোলজি

বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে

আবেদনের শেষ তারিখ: ১৫ অক্টো, ২০২৬

পদসংখ্যা: 1

লিঙ্গ: যেকোনো প্রার্থী

বয়সের শর্ত: Age 20 to 35 years

অভিজ্ঞতা: 1 to 2 years

ব্যক্তিগত নথি শেয়ার করার আগে বা কোনো অর্থপ্রদান করার আগে সর্বদা নিয়োগকর্তাকে যাচাই করুন। প্ল্যাটফর্মের বাইরের লেনদেনের জন্য আমরা দায়ী নই।

অ্যাকশন

শেয়ার করুন

চাকরির বিবরণ

শিক্ষাগত যোগ্যতা

ডিপ্লোমা

সিএসই-তে ডিপ্লোমা ইঞ্জিনিয়ার

অতিরিক্ত যোগ্যতা

বয়স ২০ থেকে ৩৫ বছর

আবেদনকারীদের নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে: আইএসপি হোম ইউজার এবং কর্পোরেট সাপোর্ট, আইএসপি এনওসি।

কোম্পানির নীতি অনুযায়ী।

আগ্রহী প্রার্থীদের আবেদন করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।

দায়িত্বসমূহ

ফোন কল, ইমেল বা অন্যান্য মাধ্যমে গ্রাহকদের অভিযোগ এবং জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।

বিভিন্ন ব্র্যান্ডের রাউটার, সুইচ, ওএলটি (OLT) কনফিগারেশন করা আবশ্যক।

রাউটার, সুইচ, ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য নেটওয়ার্ক ডিভাইস কনফিগার করা।

ডকুমেন্টেশন এবং নেটওয়ার্ক ম্যাপ তৈরি করা এবং নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণে প্রজেক্ট ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগকে সহায়তা করা।

অফিসের ভিতরে বা বাইরে ক্লায়েন্টদের রিমোট এবং অনসাইট টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করা।

হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্কের ত্রুটি নির্ণয় ও সমাধান করা।

ট্রাবল টিকেটিং সিস্টেমে গ্রাহকদের অভিযোগ, সিস্টেমের ত্রুটি এবং অন্যান্য ঘটনা লগ ইন করা, ফলো-আপ করা এবং আপডেট করা।

মাইক্রোটিক রাউটার পরিচালনা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য এ বিষয়ে ভালো জ্ঞান থাকা আবশ্যক।

বিভিন্ন টুলের মাধ্যমে নেটওয়ার্কের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা।

ব্যান্ডউইথ ব্যবহার, ল্যাটেন্সি এবং প্যাকেট লস পরীক্ষা করা সহ, উদ্ভূত যেকোনো নেটওয়ার্ক সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করার দায়িত্ব পালন করা।

নেটওয়ার্কে সমস্যা দেখা দিলে, সমস্যাটির সমাধান খুঁজে বের করার দায়িত্ব পালন করা।

যোগাযোগের সময় সর্বদা ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টির উপর মনোযোগ দেওয়া।